Без CRM бизнес похож на черную коробочку: вкладываешь деньги, молишься, чтобы получилось и получаешь какой-то результат. Часто — неожиданный.
С CRM ты точно понимаешь, что происходит в бизнесе — почему выросли или упали продажи, где узкие места и как их устранить.