Внедрение amoCRM в оптовый интернет-магазин
Кейс о сотрудничестве SimpleSales и Фирмы Миненко
| МИНЕНКО ООО «Фирма Миненко» - первая в России с 2003 года запустила профессиональное производство прикормок для спортивной и любительской ловли рыбы по уникальной технологии. Сегодня компания имеет собственный завод в Краснодаре, который выпускает сотни тонн высококачественной продукции в год. Для эффективной работы и успешных продаж была необходима упорядоченная, настроенная под уникальные бизнес-процессы система и команда SimpleSales была рада в этом помочь Сайт компании prikormka.com |
Какие проблемы были у компании?
- amoCRM не была полностью
интегрирована в бизнесУ компании уже была внедрена amoCRM, но использовались далеко не все ее возможности, настройки системы не соответствовали требованиям бизнес-процессов1 - Сотрудникам не хватало знаний
для эффективной работы в CRMВ ходе работы с системой у менеджеров появилось много вопросов, было необходимо дополнительное более глубокое и детальное обучение2
Что сделали в рамках проекта
1. Выстроили бизнес-процессы и регламентировали продажи. Теперь система полностью соответствует требованиям компании и позволяет менеджерам поэтапно вести клиента по автоматизированной воронке
2. Автоматизировали продажи. Общение с клиентами прямо из интерфейса amoCRM, автоматическая постановка задач для планирования следующих шагов, единая воронка для поэтапных продаж, — все это упрощает работу менеджеров и позволяет им быть еще результативнее
3. Интегрировали новую телефонию, настроили разные номера для входящих и исходящих звонков. Менеджеры совершают много холодных звонков и чтобы увеличить конверсию успешных, мы настроили исходящие звонки с мобильного номера телефона
4. Интегрировали систему с WhatsApp, что позволило менеджерам переписываться с клиентами прямо из сделки в amoCRM
5. Настроили виджет, который передвигает сделку на новый этап при открытии коммерческого предложения, чтобы менеджеры могли оперативно реагировать и своевременно связываться с клиентами
6. Настроили наглядную аналитику, в том числе минипанель, которая отслеживает количество звонков. Руководитель может в реальном времени увидеть работу сотрудников и оценить их эффективность
7. Провели подробное обучение для менеджеров. В ходе ряда скайп-встреч мы разобрали все вопросы сотрудников и научили менеджеров правильно вести сделки в amoCRM. В финале проекта мы провели практический экзамен на знание системы
2. Автоматизировали продажи. Общение с клиентами прямо из интерфейса amoCRM, автоматическая постановка задач для планирования следующих шагов, единая воронка для поэтапных продаж, — все это упрощает работу менеджеров и позволяет им быть еще результативнее
3. Интегрировали новую телефонию, настроили разные номера для входящих и исходящих звонков. Менеджеры совершают много холодных звонков и чтобы увеличить конверсию успешных, мы настроили исходящие звонки с мобильного номера телефона
4. Интегрировали систему с WhatsApp, что позволило менеджерам переписываться с клиентами прямо из сделки в amoCRM
5. Настроили виджет, который передвигает сделку на новый этап при открытии коммерческого предложения, чтобы менеджеры могли оперативно реагировать и своевременно связываться с клиентами
6. Настроили наглядную аналитику, в том числе минипанель, которая отслеживает количество звонков. Руководитель может в реальном времени увидеть работу сотрудников и оценить их эффективность
7. Провели подробное обучение для менеджеров. В ходе ряда скайп-встреч мы разобрали все вопросы сотрудников и научили менеджеров правильно вести сделки в amoCRM. В финале проекта мы провели практический экзамен на знание системы
Итоги проекта
-
Настроенная системаВ amoCRM заложены все бизнес-процессы компании, многие действия менеджеров автоматизированы, система следит за выполнением регламента продаж -
Менеджеры научились работать в CRMОтдел продаж научился эффективно вести сделки с помощью amoCRM. Для новых сотрудников есть записи обучения, чтобы те могли оперативно влиться в работу -
Системность в продажахВсе продажи ведутся по единой рабочей схеме, менеджерам остается только двигать сделку по воронке и это улучшает общий результат -
Автоматическая аналитикаАналитика в CRM позволяет объективно оценить работу сотрудников и компании в целом, не привязываясь к данным от менеджеров
Закажите бесплатную консультацию по росту продаж
Заполните форму и мы расскажем, как адаптировать amoCRM для вашего бизнеса
Санкт-Петербург, Подрезова 12
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности