Внедрение европейской версии amoCRM - Kommo
Сотрудничество компании SimpleSales и тату студии The Ink Factory

О компании

The Ink Factory — место №1 для татуировок, пирсинга и парикмахерских услуг в Ирландии. Мастера со всего мира предлагают уникальные услуги с вниманием к деталям.

Их тату-студии ориентированы на сообщество и создают комфортную атмосферу для людей всех возрастов и субкультур.


С 2014 года The Ink Factory привлекает креативных людей для самовыражения и обмена идеями. Они быстро стали культурными центрами Дублина, и поэтому притягивают к себе множество людей ежедневно. А как их не потерять и удержать с помощью CRM-системы расскажем на этой странице!

SimpleSales:
Какая задача стоит перед нами?
THE INK FACTORY:
Мы хотим не упускать клиентов и начать получать регулярную выручку с первичных продаж.
Проблемы компании до внедрения
  • Много пропущенных звонков от потенциальных клиентов, так как менеджер не успевает их обрабатывать.
  • Новые заявки теряются, так как приходят на разные каналы связи: звонки, сообщения в WhatsApp, direct, e-mail.
  • Из-за низкой обработки новых клиентов, компания не работала с воронками продаж
  • Руководителю трудно оценить реальную эффективность сотрудников и сделать прогноз для будущего развития.
Что сделали в рамках сотрудничества
Подключили к CRM-системе все источники получения заявок - телефонию, мессенджеры, сайт, почту, соц. сети - новые и повторные заявки теперь не теряются.
Настроили в CRM-системе воронки вторичных и первичных продаж.
Обучили администраторов быстро и эффективно работать в Kommo.

Обучили руководителя смотреть статистику по проделанной работе администраторов и студии.

Результаты, которых нам удалось достигнуть
Подключили все каналы связи к CRM-системе и больше не теряем клиентов.
Настроили процесс регулярных повторных продаж - теперь каждому клиенту поступает звонок или рассылка-напоминание о повторной записи.
Сократили цикл обработки заявки, и иеперь не придется нанимать дополнительных сотрудников для рутинных задач.
Настроили аналитику, и обучили руководителя ею пользоваться. Теперь он может принимать решения на основе цифр и данных.
Суммарная выручка компании выросла в 1,5 раза.

Закажите бесплатную консультацию по росту продаж

Заполните форму и мы расскажем, как адаптировать amoCRM для вашего бизнеса

Санкт-Петербург, Подрезова 12
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.